한국 OTA(온라인 여행사) 기업 취업 준비 가이드

- 사회초년생부터 경력직까지 알아야 할 직무와 전망 -

안녕하세요. 오늘은 OTA(Online Travel Agency) 여행기업에 취업을 꿈꾸는 사회초년생과 경력직 지원자분들을 위해 준비했습니다.

한국 OTA 시장의 주요 채용 직무, 글로벌 진출 전략, 그리고 산업 전망까지 하나하나 쉽고 친절하게 설명드리겠습니다.

함께 살펴보시죠!

1. 한국 OTA 여행기업의 주요 채용 직무와 JD

우선, 한국 OTA 기업들은 어떤 직무를 중심으로 인재를 찾고 있을까요?

주요 직무와 그에 따른 JD(직무기술서)를 정리해보았습니다.

✨ 1) 고객상담/CS(Customer Service)

• 주요 업무: 고객 문의 응대, 예약 및 변경 처리, 불만 접수 및 해결
• 주요 JD:
  • 서비스 마인드 필수
  • 원활한 커뮤니케이션 능력
  • 외국어(특히 영어) 활용 능력 우대
  • 신입/경력 모두 지원 가능, 학력 무관

✨ 2) 영업/제휴/비즈니스 개발

• 주요 업무: OTA 플랫폼 제휴 관리, 파트너십 구축, 신규 사업 개발
• 주요 JD:
  • 시장 조사 및 분석 능력
  • 사업 전략 기획 경험
  • 협상력 및 네트워킹 능력
  • 관련 업계 경험자 우대

✨ 3) 여행상품 기획/운영

• 주요 업무: 여행 상품 기획, 일정 및 공급망(서플라이 체인) 관리, 상품 등록 및 관리
• 주요 JD:
  • 데이터 분석 및 여행 트렌드 파악 능력
  • 엑셀 등 오피스 프로그램 활용 능력
  • 여행업 전반에 대한 이해

✨ 4) 마케팅/채널 매니저

• 주요 업무: OTA 채널 관리, 프로모션 기획 및 운영, 디지털 마케팅 수행
• 주요 JD:
  • 온라인 마케팅 및 SNS 채널 운영 경험
  • 데이터 기반 마케팅 기획 및 실행 능력

✨ 5) IT/개발/데이터 분석

• 주요 업무: OTA 플랫폼 개발 및 유지보수, 데이터 분석, 시스템 운영
• 주요 JD:
  • 프로그래밍 언어 활용 능력
  • 데이터 분석 툴 및 IT 인프라 이해
  • 관련 프로젝트 경험자 우대

✨ 6) 항공/호텔 예약 및 운영

• 주요 업무: 예약 시스템(GDS, CRS) 운영, 항공권 및 숙박 예약 관리
• 주요 JD:
  • 아마데우스, 세이버, 갈릴레오 등 GDS 사용 경험
  • 관련 자격증 소지자 및 외국어 활용 능력 우대

2. 경력직 지원자를 위한 글로벌 OTA 취업 전략

(Traveloka 사례 중심)

동남아 No 1. OTA Traveloka 한국 진출

중국 1위 OTA인 Ctrip이 Trip.com이라는 이름으로 글로벌 OTA가 되기 위해 각 국가별로 직접 진출 전략을 펼치듯 명실상부 동남아시아 1위 OTA 트래블로카(traveloka.com)가 한국에 직접 진출했습니다.

Travel Business Talk엄지척

최근 동남아 대표 OTA 기업인 트래블로카(Traveloka) 가 한국 진출을 추진하면서, 글로벌 OTA 취업에 대한 관심도 높아지고 있습니다.

글로벌 OTA에 도전하려는 분들이라면, 다음과 같은 역량을 갖추어야 합니다.

🌍 글로벌 OTA 취업에 필요한 핵심 역량

• 외국어 능력: 영어는 필수이며, 인도네시아어·태국어 등 동남아 언어 가능 시 큰 장점
• 글로벌 커뮤니케이션: 다양한 국가의 고객 및 파트너와 원활히 소통할 수 있는 능력
• 다문화 이해: 각국의 문화, 소비자 특성, 여행 트렌드에 대한 폭넓은 이해
• IT 및 데이터 분석 능력: 데이터 기반 의사결정이 기본, 디지털 기술 활용 역량 필수
• 현지 경험 및 네트워크: 해외(특히 동남아) 여행업계 경험 및 네트워킹 능력 보유자 우대
• 영문 이력서 및 자기소개서: 글로벌 프로젝트 중심으로 영문 포맷 작성 필수

글로벌 시장을 노리는 만큼, 단순한 업무 경험뿐 아니라 ‘다문화 소통’과 ‘데이터 기반 사고’가 점점 더 중요해지고 있습니다.

3. 한국 OTA 산업의 미래 전망

그렇다면, 앞으로 OTA 산업은 어떤 방향으로 성장할까요?

시장 데이터를 통해 살펴보겠습니다.

📈 OTA 산업 전망 핵심 포인트

• 시장 성장: 2025년까지 온라인 여행 예약 비중이 **72%**로 확대될 전망이며, OTA 시장 규모는 약 966조 원에 이를 것으로 예상됩니다.
• 글로벌 경쟁 심화: 부킹홀딩스, 익스피디아, 트립닷컴 등 글로벌 대형 OTA들과의 경쟁이 격화되고 있습니다.
• 기술 혁신 중요성: 데이터 분석, 인공지능(AI), 모바일 앱 최적화 등 트래블테크(Travel+Tech) 역량이 경쟁력의 핵심이 되고 있습니다.
• 상품 다양화·개인화 트렌드: 소비자 맞춤형 여행상품 기획이 더욱 중요해질 전망입니다.
• 정책 및 제도 변화: 독과점 방지, 기술 지원 확대 등 정부 정책 변화에도 주목할 필요가 있습니다.

OTA 기업들은 이제 단순한 예약 대행을 넘어, ‘개인화된 여행 경험’을 제공하는 방향으로 진화하고 있습니다.

✨ 결론: OTA 취업 준비, 이렇게 하세요!

OTA 기업에 취업을 희망하시는 분들은, 다음과 같은 역량을 고루 갖추는 것이 중요합니다.

신입 지원자라면

• 고객 서비스 마인드
• 외국어(영어 및 제2외국어) 능력
• 디지털 툴 및 데이터 분석 이해
• 최신 여행 트렌드 및 시장 감각

경력직 지원자라면

• 글로벌 커뮤니케이션 및 다문화 이해
• IT/데이터 분석 능력
• 관련 업계 경험 및 현지 네트워크 구축
• 글로벌 프로젝트 수행 경험

한국 OTA 산업은 앞으로도 꾸준히 성장할 것으로 보이며, 특히 ‘기술 혁신’과 ‘서비스 차별화’가 경쟁력을 좌우할 것입니다.

변화하는 트렌드에 발맞추어 본인의 역량을 차곡차곡 쌓아가신다면, 분명 좋은 결과를 얻으실 수 있을 것입니다.

당신의 도전을 응원하겠습니다! 🚀