다이나믹패키지

여행사가 사라진다? 아니요, 이제 AI가 당신의 '전용 여행사'가 됩니다

당신의 여행 준비, 왜 항상 피곤할까요? 현대인은 여행 계획에 평균 18시간을 쓴다고 합니다. 최저가 항공과 호텔을 찾아 헤매던 '검색의 시대'는 이제 끝났습니다. 2025년의 여행은 내가 찾는 것이 아니라, AI 에이전트가 나를 위해 '생성'하는 것입니다. 공급자의 숨겨진 재고를 찾아내 파격적인 가격을 제시하고, 내 취향을 완벽히 저격하는 '완성형 패키지'를 제안하는 AI 비서의 등장. 여행의 문법을 송두리째 바꿀 이 거대한 변화를 지금 만나보세요.

Demian

20 11월 2025 — 11 min read

이 블로그를 자주 찾는 독자라면 '다이나믹 패키지(Dynamic Packaging)'라는 용어가 낯설지 않을 것입니다.

우리는 지난 글들을 통해, 여행사가 미리 짜놓은 '정적 패키지(Static Package)'가 저물고, 소비자가 항공과 호텔을 직접 골라 담는 '다이나믹 패키지'의 시대가 왔음을 여러 차례 다룬 바 있습니다.

하지만 오늘은 그 이야기를 조금 뒤집어보려 합니다. 소비자가 직접 조립하는 그 다이나믹 패키지조차, 이제는 '구식'이 되어가고 있기 때문입니다. 2025년의 여행은 인간이 검색하고 조립하는 것이 아니라, 'AI 에이전트'가 생성하고 제안하는 것으로 바뀝니다.

이것은 단순한 기능 추가가 아닙니다. 우리가 여행을 준비하는 방식, 그 문법 자체가 바뀌는 거대한 전환입니다.

1. 자유라는 이름의 노동: "너무 많은 선택지가 우리를 지치게 한다"

잠시 솔직해져 볼까요? 다이나믹 패키지는 분명 혁신적이었습니다. 패키지 여행의 쇼핑 강요에서 벗어나 내 맘대로 일정을 짤 수 있었으니까요. 하지만 그 '자유'에는 대가가 따랐습니다.

바로 '결정 피로(Decision Fatigue)'입니다.

미국 여행객이 휴가 계획을 짜는 데 평균 18시간을 쓴다는 통계가 있습니다. 항공권 최저가를 비교하고, 호텔 리뷰 수백 개를 읽고, 동선에 맞는 투어를 찾아 엑셀에 정리하는 과정. 우리는 이것을 '여행 준비'라 부르지만, 사실은 고된 '정보 노동'에 가깝습니다.

기존의 다이나믹 패키지가 "재료는 다 줄 테니 네가 알아서 요리해먹어(Subway 방식)"였다면, 이제 소비자는 지쳤습니다. "그냥 내 입맛에 딱 맞는 걸로 알아서 차려줘(오마카세 방식)"를 원하기 시작한 겁니다.

2. 정적(Static)에서 진정한 동적(True Dynamic) 패키지로

이 지점에서 등장하는 것이 바로 'AI 에이전트(AI Agent)'입니다. 그리고 AI 에이전트의 등장은 다이나믹 패키지의 정의를 다시 씁니다.

과거 여행사들이 팔던 '정적 패키지(Static Package)'는 미리 만들어둔 기성복이었습니다. "3박 4일 방콕, A호텔, 쇼핑 2회"처럼 고정된 상품이라 내 몸(취향)에 안 맞아도 억지로 입어야 했죠.

반면, AI 에이전트가 지향하는 것은 '진정한 다이나믹 패키지(True Dynamic Package)'입니다. 이것은 세상에 없던 상품을, 당신이 요청하는 그 순간(Real-time) 실시간으로 조립해 만들어내는 맞춤 정장입니다.

2026년, 당신의 여행 준비는 이렇게 바뀔 것입니다.

사용자: "12월에 5살 아이랑 부모님 모시고 다낭 갈 거야. 부모님 무릎이 안 좋으셔서 많이 걷는 건 안 되고, 아이가 놀 수 있는 키즈풀은 꼭 있어야 해. 예산은 400만 원."

AI 에이전트: (0.1초 후) "조건에 맞는 단 하나뿐인 패키지를 생성했어요.항공: 부모님을 위해 다리 공간이 넓은 비상구 좌석 자동 지정숙박: 휠체어 이동이 가능한 1층 풀빌라 + 온수 키즈풀 보유 객실 확보식사: 호텔 내 룸서비스 디너 포함 (외부 이동 최소화)"

보이시나요? AI는 단순히 있는 상품을 보여주는 '검색(Search)'을 하지 않습니다. 당신의 의도를 파악해 세상에 단 하나뿐인 상품을 스스로 '생성(Generate)'해냅니다. 소비자는 엑셀을 켤 필요 없이, AI가 차려준 밥상 중 하나를 선택하거나 승인하기만 하면 됩니다.

3. 가격의 마술: 불투명 가격(Opaque Pricing)과 AI의 협상

AI 에이전트가 단순히 편하기만 한 것은 아닙니다. 더 중요한 건 '가격 경쟁력'입니다. 여기서 우리는 여행 업계의 공공연한 비밀인 '불투명 가격 정책(Opaque Pricing)'을 이해할 필요가 있습니다.

항공사나 호텔은 재고가 남는 것을 가장 두려워합니다(Yield Management). 오늘 못 판 빈 객실이나 빈 좌석은 내일이면 가치가 '0원'이 되기 때문이죠. 그래서 그들은 남는 재고를 싸게라도 팔고 싶어 합니다. 하지만 대놓고 "50% 폭탄 세일"을 하지는 않습니다. 왜일까요? 제값 내고 예약한 손님들이 화를 낼 것이고, 고급스러운 브랜드 이미지가 망가지기 때문입니다.

그래서 그들은 '다이나믹 패키지'라는 검은 봉투를 활용합니다. 개별 가격은 숨기고 오직 '총액'만 보여주는 것이죠. 이렇게 하면 호텔은 "우리는 세일 안 해"라고 시치미를 떼면서도, 실제로는 패키지 안에 싼값에 방을 공급할 수 있게 됩니다.

AI 에이전트는 이 틈새를 파고듭니다. 과거에는 소비자가 직접 이런 특가 조합을 찾아내기 어려웠지만, AI 에이전트는 전 세계 공급망을 실시간으로 뒤져 항공사와 호텔이 몰래 내놓은 '떨이(Distressed Inventory)'를 귀신같이 찾아냅니다. 그리고 당신의 취향에 딱 맞는 상품과 결합해버립니다.

결과적으로 당신은 "어떻게 이렇게 싼 가격에 이 호텔을?"이라며 놀라겠지만, 사실 그것은 AI가 공급자의 가려운 곳(재고 처리)을 긁어주고 받아낸 '비밀 할인'의 결과물인 셈입니다.

4. 기술의 진화: NDC와 LLM의 만남

이 마법 같은 일이 가능한 이유는 두 가지 기술이 만났기 때문입니다.

하나는 항공과 호텔의 방대한 인벤토리를 실시간으로 긁어오는 NDC(New Distribution Capability) 기술이고, 다른 하나는 사람의 복잡한 말을 찰떡같이 알아듣는 대규모 언어 모델(LLM)입니다.

과거에는 기술적 한계로 "무릎이 안 좋은 부모님"이라는 문맥을 이해하지 못했습니다. 그래서 엘리베이터 없는 호텔을 추천하기도 했죠. 하지만 지금의 AI 에이전트는 호텔의 세부 시설 정보(엘리베이터 유무, 휠체어 접근성)까지 파악하여 인간 컨시어지처럼 섬세하게 패키지를 구성합니다.

이것이 바로 우리가 주목해야 할 '다이나믹 패키징 2.0'입니다. 인간이 레고 블록을 하나하나 맞추던 시대에서, AI가 완성된 성을 통째로 보여주는 시대로의 진화입니다.

5. 미래의 여행사: 판매자가 아닌 '큐레이터'

그렇다면 인간 여행사는 사라질까요? 아니요, 역할이 바뀔 뿐입니다.

AI가 90%의 뻔한 조합을 순식간에 만들어낼 때, 여행사는 AI가 놓칠 수 있는 감성적인 10%를 채워넣어야 합니다. 예를 들어, AI가 찾아낸 최적의 경로에 "이 골목에 가면 30년 된 숨겨진 쌀국수 집이 있다"는 식의 인간만이 줄 수 있는 디테일을 더하는 것이죠.

결국 미래의 다이나믹 패키지는 'AI의 효율성'과 '인간의 감성'이 결합된 하이브리드 형태가 될 것입니다.